Tag Archives: negocjacje

Upierdliwy klient wewnętrzny działu IT cz.2

January 13, 2012 – 19:23

W dyskusji po poprzednim postem jeden z Kolegów przytoczył następujący przypadek specjalny: „Case Study: Frima IT świadczy usługi outsourcingowe (utrzymanie i rozwój systemu ERP) dla Firmy A. Firma A, kupiła Firmę B. Obie firmy używają tego samego systemu ERP, jednakże z różnym zakresem i konfiguracją procesów biznesowych. Sprzedawcy z Firmy IT, chcą zaproponować usługę konsolidacyjną, [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , | Comments (26)

Upierdliwy klient wewnętrzny działu IT

January 12, 2012 – 12:52

W dyskusji pod poprzednim postem pojawiła się następująca sytuacja: „jesteś specjalistą od IT i działasz dla klientów wewnętrznych. Zostaje zgłoszony problem. Idziesz, i okazuje się że użytkownik chce na Ciebie przerzucić swoje własne obowiazki. NIe zapłacą Ci dodatkowo za ich wykonanie. Próba naświetlenia sytuacji nie znajduje zrozumienia, bo jedyne co taki cżłowiek chce usłyszeć, to [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , | Comments (41)

Jak załatwiać reklamację – analiza cz. 1

November 22, 2010 – 17:22

W poprzednim poście opisałem Wam przykładny sposób załatwienia reklamacji przez firmę, której problem dotyczył i w komentarzach z mniejszym lub większym powodzeniem staraliście się zanalizować moje wypowiedzi w prowadzonej wtedy korespondencji. To jest blog edukacyjny więc zgodnie z obietnica wezmę teraz pod lupę mój pierwszy mail, może to się komuś przyda Uwagi wstępne: Nie był [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Jak to robi Alex | Also tagged , | Comments (34)

Kupowanie nieruchomości – parę ważnych doświadczeń (post gościnny)

February 3, 2009 – 09:59

Pomysł na poniższy post gościnny powstał zupełnie przypadkowo podczas prowadzonej przez telefon dyskusji na zupełnie inny temat. W którymś momencie jako przykład pojawiła się sytuacja związana z kupnem mieszkania i po chwili zapytałem Ewę, czy nie podzieliłaby się swoimi doświadczeniami z Czytelnikami mojego blogu. Odpowiedź była “tak” i znając jej napięty harmonogram spodziewałem się tekstu [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Gościnne posty | Also tagged | Comments (89)

Komunikuj precyzyjnie

October 10, 2008 – 14:37

Kilka tygodni temu, po prawie miesięcznej walce z uporczywym zapaleniem spojówek (leczonych przez 2 polskich okulistów medykamentami dobieranymi „na oko” ) postanowiłem znaleźć jakieś laboratorium i zbadać, co tak naprawdę “mnie gryzie”. Jako ciekawostka LIM-Center i Damian nie zrobią Ci takiej analizy, musisz wykupić przy okazji wizytę u okulisty (stąd  wzięło się też tych dwóch [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Relacje z innymi ludźmi, Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , , | Comments (27)

Właściwy adresat

September 17, 2008 – 13:46

Ostatnio zastanawiałem się, jak często ludzie w swojej komunikacji kierują ją do niewłaściwego adresata. Typowe przypadki to: pracownik, który ma problemy z przełożonym rozmawia na ten temat (narzekając) z kolegami i rodziną przełożony, który ma problemy z pracownikiem rozmawia na ten temat (narzekając) z innymi przełożonymi lub rodziną Kowalska mająca problem z partnerem dyskutuje ten [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , , , , , , | Comments (43)

Naucz się być zuchwałym!

November 12, 2007 – 23:24

Znakomita większość z Was potrafi z pewnością zachować się według zasad dobrego wychowania i ogólnie przyjętych wzorców (co widać choćby po Waszych komentarzach) i to samo w sobie jest bardzo cenne. Dbajcie o tę umiejętność.
Problem polega na tym, że takie postępowanie w kontaktach międzyludzkich nie zawsze cechuje się największą skutecznością (to ostatnie stwierdzenie to piękny eufemizm :-) ). Często obserwuję jak ludzie miotają się w granicach tego, co jest powszechne akceptowalne, a kiedy ich działania nie przynoszą rezultatu, to sfrustrowani albo się wycofują, albo zaczynają być chamscy i bezczelni. Obydwa zachowania nie są optymalne i dlatego przyjrzyjmy się, czy przypadkiem nie mamy lepszej alternatywy.

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , , | Comments (146)

Pytaj bez strachu

October 28, 2007 – 13:59

W wartym obejrzenia filmie “The legend of Bagger Vance” jest taka scena, kiedy młody chłopak Hardy, który marzył o byciu forecaddie jednego z bohaterów boi się podejść do Bagger i zapytać o to. Przywołany i zapytany czy chce przejąć tę rolę dwukrotnie odpowiada “Nie“, aby za trzecim razem wyznać “może tak, ale nie miałem odwagi [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , , , , , , , | Comments (49)

Nasz eksperyment – kontynuacja

September 3, 2007 – 01:47

Właśnie dostałem wiadomość, że ostatni z tych uczestników eksperymentu, którzy postanowili dziś jechać do domu bezpiecznie dotarł na miejsce. Spędziliśmy dwa intensywne dni i wieczory w tym sympatycznym mieście i chyba trzeci trening zorganizujemy też we Wrocławiu. Zaczęliśmy w piątek wieczorem od wspólnej kolacji w Sfinxie, w sobotę rano zaczęło się szkolenie bez jakiegokolwiek ulgowego [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , | Comments (57)

Do 16.03 jestem nieosiągalny pod polskim numerem telefonu. Kliknij tutaj aby wysłać mi mail