Tag Archives: konflikt

Upierdliwy klient wewnętrzny działu IT cz.2

January 13, 2012 – 19:23

W dyskusji po poprzednim postem jeden z Kolegów przytoczył następujący przypadek specjalny: „Case Study: Frima IT świadczy usługi outsourcingowe (utrzymanie i rozwój systemu ERP) dla Firmy A. Firma A, kupiła Firmę B. Obie firmy używają tego samego systemu ERP, jednakże z różnym zakresem i konfiguracją procesów biznesowych. Sprzedawcy z Firmy IT, chcą zaproponować usługę konsolidacyjną, [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , | Comments (22)

Upierdliwy klient wewnętrzny działu IT

January 12, 2012 – 12:52

W dyskusji pod poprzednim postem pojawiła się następująca sytuacja: „jesteś specjalistą od IT i działasz dla klientów wewnętrznych. Zostaje zgłoszony problem. Idziesz, i okazuje się że użytkownik chce na Ciebie przerzucić swoje własne obowiazki. NIe zapłacą Ci dodatkowo za ich wykonanie. Próba naświetlenia sytuacji nie znajduje zrozumienia, bo jedyne co taki cżłowiek chce usłyszeć, to [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , | Comments (39)

Dyktatura rodziców- odpowiedź na kilka pytań

December 15, 2010 – 22:11

W jednym z ostatnich postów dyskutowaliśmy kwestie kto jest nam naprawdę bliski, a kogo nazywamy bliskim bo tak nakazuje nam konwencja społeczna lub tradycja. W ciekawej dyskusji pod postem pojawiła się seria pytań, na które obiecałem odpowiedzieć w osobnej dyskusji, co niniejszym czynię. Na początek mam dla Was ważną uwagę. To co opisuję, mniej więcej [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Jak to robi Alex, Relacje z innymi ludźmi, Zapraszam do wersji audio | Also tagged , , , , , , , | Comments (25)

Jak załatwiać reklamację – analiza cz.2

November 25, 2010 – 11:36

Zgodnie z Waszym życzeniem zamieszam teraz krótką analizę odpowiedzi sklepu Befsztyk.pl wraz z komentarzem dlaczego uważam ją za bardzo dobrą. Zacznijmy od początku: “Dzień dobry Panu,” To jest jasne „Przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi, ale wczoraj nie pracowaliśmy” Ja akurat nie potrzebowałem żadnych przeprosin, bo wiedziałem że było Święto Niepodległości. Ktoś inny mógłby się doczepić [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Firmy i minifirmy, Zapraszam do wersji audio | Also tagged , | Comments (16)

Gdy jesteś pytany o zdanie ….

November 12, 2008 – 16:40

W kontaktach z różnymi ludźmi zauważyłem dość często następujące zjawisko: Ktoś pyta mnie o zdanie lub radę na jakiś temat, a kiedy zaczynam je przedstawiać, to ta osoba szybko mi przerywa zaczynając polemizować z tym, co w międzyczasie zdążyłem powiedzieć. Takie postępowanie w cywilizowanym świecie jest wyjątkowo nieeleganckie i dyskwalifikuje rozmówcę, więc sprawdźcie uważnie, czy [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Relacje z innymi ludźmi | Also tagged , , , , , , , , | Comments (49)

Właściwy adresat

September 17, 2008 – 13:46

Ostatnio zastanawiałem się, jak często ludzie w swojej komunikacji kierują ją do niewłaściwego adresata. Typowe przypadki to: pracownik, który ma problemy z przełożonym rozmawia na ten temat (narzekając) z kolegami i rodziną przełożony, który ma problemy z pracownikiem rozmawia na ten temat (narzekając) z innymi przełożonymi lub rodziną Kowalska mająca problem z partnerem dyskutuje ten [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , , , , , , | Comments (43)

Życie po życiu, czyli jak rozstawać się w biznesie i nie tylko

April 5, 2008 – 16:37

Pozwólcie, że opiszę małą historię, która wydarzyła się kiedyś na naszym blogu. Zawiera ona pouczające elementy, a ponieważ drugi jej bohater zgodził się na publikację to pozwalam sobie na jej zaprezentowanie. Kiedy TesTeq pojawił się na tym blogu, to dość często zdarzało mu się pisać komentarze, które z mojego punktu widzenia świadczyły o niezbyt dokładnym [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Motywacja i zarządzanie, Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , , , , , , , | Comments (83)

Nasz eksperyment – kontynuacja

September 3, 2007 – 01:47

Właśnie dostałem wiadomość, że ostatni z tych uczestników eksperymentu, którzy postanowili dziś jechać do domu bezpiecznie dotarł na miejsce. Spędziliśmy dwa intensywne dni i wieczory w tym sympatycznym mieście i chyba trzeci trening zorganizujemy też we Wrocławiu. Zaczęliśmy w piątek wieczorem od wspólnej kolacji w Sfinxie, w sobotę rano zaczęło się szkolenie bez jakiegokolwiek ulgowego [...]

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , | Comments (57)

Nasz eksperyment cd.

August 19, 2007 – 11:19

1) Wyłącz Twoją komórkę, po czym wyobraź sobie, że jesteś headhunterem lub właścicielem poważnej firmy i zadzwoń do siebie samego. Wsłuchaj się w to, co i jakim głosem mówi Twoja automatyczna sekretarka, po czym zadaj sobie następujące pytania:

* czy ten głos po drugiej stronie należy do miłego i sympatycznego człowieka (pamiętacie “Likability Factor”)?
* czy to, co i jak słychać w słuchawce nie pozostawia żadnych wątpliwości co do tego, że jesteście kompetentnymi i pewnymi siebie (ale nie aroganckimi) młodymi ludźmi?
* czy jako dzwoniący jesteś uprzejmie zachęcony do pozostawienia wiadomości?
* czy zapowiedź automatycznej sekretarki nie jest zbyt długa (bo dzwoniący może mieć mało czasu)?

By Alex W. Barszczewski | Posted in Rozwój osobisty i kariera | Also tagged , , , | Comments (33)

Do 16.03 jestem nieosiągalny pod polskim numerem telefonu. Kliknij tutaj aby wysłać mi mail