Tag Archives: agresja

Trudne sytuacje z innym człowiekiem cz.2

Po małej przerwie wracamy do naszej dyskusji o metodach postępowania w trudnych sytuacjach. Ostatnio powiedzieliśmy sobie, że na ogół maksimum tego, co może zrobić inny człowiek, to wprawić powietrze w określone drgania. Te drgania wpadając w nasze ucho uruchamiają specjalny program, który powoduje, że czujemy się źle, agresywnie itp. Jak teraz odzyskać kontrolę nad swoimi [...]

Trudne sytuacje z innym człowiekiem cz.1

Dziś zgodnie z życzeniem Pawła rozpoczniemy rozważania o radzeniu sobie w trudnych, często naładowanych negatywnymi emocjami sytuacjach z innymi ludźmi. Jest przy tym w gruncie rzeczy wszystko jedno, czy mają one miejsce w pracy, czy też w życiu prywatnym (jeśli ktoś robi takie rozróżnienie ) Pierwszą i najważniejszą rzeczą, z którą musimy sobie w takim przypadku [...]

Reakcja na pretensje klienta

Właśnie  czytając różne blogi natknąłem sie w “Tako rzecze Shrew” na zadziwiający mnie opis reakcji niektórych firm i ich reprezentantów na sytuacje trudne z klientem. Według obserwacji Patrycji spora część “biznesmenów” i sprzedawców na słowa krytyki reaguje ……. milczeniem. Wedlug autorki jest to zabójcze z punktu widzenia PR i tutaj bez wątpienia należy z nią się [...]

Feedback i rady dla innych

Chcesz wywołać agresję u drugiego człowieka? Jednym z najpewniejszych sposobów jest powiedzenie mu czegoś, co spełnia dwa warunki: kompletnie nie pasuje do jego obrazu świata jednocześnie budzi w nim wrażenie, że w Twojej wypowiedzi jest przynajmniej ziarenko prawdy Większość ludzi reaguje na takie coś agresją w mniejszym, czy większym stopniu. Co z tego wynika? Dla [...]


Do 16.03 jestem nieosiągalny pod polskim numerem telefonu. Kliknij tutaj aby wysłać mi mail